Lægesekretær med ansvar for nye hænder i Psykiatrien

”Noget af det bedste ved at være lægesekretær i Psykiatrien er patientkontakten. Du ved aldrig, hvem der ringer og med hvilken problemstilling, og det giver en varieret hverdag," siger Anette.

Anette har flere ansvarsområder. Udover at fungere som lægesekretær er hun både elevvejleder i sit eget afsnit og elevansvarlig for alle elever i Afdeling for Depression og Angst (ADA). Roller, som hun er glad for og finder meget mening i.

"Min kæphest som elevvejleder og elevansvarlig er, at vi skal have uddannet flere lægesekretærer. Vi skal være gode ved eleverne og gøre dem dygtige, så de søger tilbage til Psykiatrien," siger hun.

Som lægesekretær er Anettes faste opgaver blandt andet at booke patienter til samtale og behandling, besvare telefonen og tage imod, hvad der ellers kommer – om det er afbud, pårørende eller dårlige patienter.

Hun vedligeholder og fejlretter også journalsystemet, EPJ, og assisterer samtlige kollegaer, som har brug for teknisk hjælp. Derudover assisterer hun og hendes kollegaer behandlerne ved at skrive diktater.

Sideløbende er Annettes opgaver som elevvejleder og –ansvarlig blandt andet at være med, hvis der er sygefraværssamtaler og at fordele lægesekretæreleverne og de nye sundhedsadministrative koordinatorer i de forskellige enheder.

Uddannelsen til lægesekretær blev i 2021 erstattet af uddannelsen til sundhedsadministrativ koordinator. Derfor kommer de, som er startet på uddannelsen efter 2021, til at hedde sundhedsadministrative koordinatorer.

Hos Psykiatrien i Region Midtjylland er lægesekretæren bindeleddet mellem forskellige personalegrupper samt mellem patienterne og afdelingen. Lægesekretæren er ofte kontaktperson og informationskilde for både patienter og pårørende.

Anette er uddannet kontorassistent og blev på den baggrund ansat som lægesekretær i Psykiatrien. Senere blev hun tilbudt at tage lægesekretæruddannelsen som grunduddannelse sideløbende med sit arbejde.

I dag har Anette været uddannet lægesekretær i otte år. Kort efter hun havde afsluttet uddannelsen, blev hun spurgt, om hun havde lyst til at være elevvejleder. Det takkede hun ja til og tog efterfølgende elevvejleder-modulet på det uddannelsessted, der nu hedder Komponent.

Den næste form for uddannelse, Anette skal på, er et kursus i deeskalering til ikke-klinisk personale. Det skal give hende og lægesekretærkollegaerne nogle redskaber, de kan bruge i telefonsamtalerne med patienterne.

"Vi kan ikke aflæse patienternes reaktioner via mimik, gestik og kropssprog, når vi ikke kan se dem. Vi har kun deres mundtlige overlevering. Jeg ved fra en kollega, som har været på kurset, at det er super godt, så jeg glæder mig til at lære at hjælpe patienterne endnu bedre," siger hun.

For Anette har opkvalificeringen via uddannelser og kurser været meget givende ved blandt andet at sikre hende bedre værktøjer til at udføre det daglige arbejde og give flere ansvarsområder. Hun opfordrer alle, som overvejer at blive lægesekretærer, til at springe ud i det. Mulige fordomme om lægesekretærernes arbejde vil hun gerne skyde ned.

"Godt nok sidder vi på et kontor, og computeren er vores arbejdsredskab. Men der sker så meget uforudsigeligt, så det er bestemt ikke kedeligt at være lægesekretær."