Målgruppe
Alle administrative medarbejdere.

Formål
at opnå vigtig viden om, hvordan vi kan hjælpe til en deeskalerende tilgang i mødet med vores patienterne. 

Indhold
Vigtig viden om, hvordan vi i mødet med vores patienter kan hjælpe i de svære situationer ved, at vi har en deeskalerende kommunikation, hvor vi genfinder eller bevarer roen.

Kurset består af teori og praktiske øvelser. 
Skal gentages en gang årligt.